Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de vos demandes et à la fourniture de nos prestations de restauration et d'hôtelerie.
Catégories de données
- Données d’identification et de contact: nom, prénom, téléphone, e-mail, adresse postale.
- Données de projet: type de portail/portillon, dimensions, contraintes techniques, préférences de matériaux et de finitions, photos transmises volontairement.
- Données de communication: échanges par e-mail ou via le formulaire de contact/devis.
- Données de navigation: informations techniques et cookies (voir section « Cookies »).
Origine des données
- Directement auprès de vous via le formulaire « Contact & Devis » ou par e-mail/téléphone.
- Automatiquement lors de votre navigation (cookies, mesure d’audience).
Pour plus d’informations juridiques générales, consultez les « Mentions légales ».
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Origine des données
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Finalités et bases légales
Nous traitons vos données afin de répondre à vos demandes et d’exécuter nos prestations.
Finalités
- Répondre à vos demandes d’information et de devis.
- Assurer le suivi client et la facturation
- Améliorer nos services (statistiques de fréquentation, qualité).
- Respecter nos obligations légales et comptables.
Bases légales
- Intérêt légitime (amélioration du site et de l’offre, sécurité du site).
- Obligation légale (comptabilité, garanties).
- Consentement lorsque requis (certains cookies).
Finalités
- Répondre à vos demandes d’information et de devis.
- Assurer le suivi client et la facturation
- Améliorer nos services (statistiques de fréquentation, qualité).
- Respecter nos obligations légales et comptables.
Bases légales
- Intérêt légitime (amélioration du site et de l’offre, sécurité du site).
- Obligation légale (comptabilité, garanties).
- Consentement lorsque requis (certains cookies).
Destinataires et transferts
Destinataires
- Équipe interne du Café de la Place habilitée à traiter votre dossier.
- Prestataires techniques (hébergement et restauration) strictement nécessaires et soumis à des engagements de confidentialité.
Transferts hors UE
- Nous privilégions l’hébergement et les outils situés dans l’UE. Si un transfert hors UE devait avoir lieu, il serait encadré par des garanties appropriées (clauses types, équivalents) et limité au strict nécessaire.
- Équipe interne du Café de la Place habilitée à traiter votre dossier.
- Prestataires techniques (hébergement et restauration) strictement nécessaires et soumis à des engagements de confidentialité.
Transferts hors UE
- Nous privilégions l’hébergement et les outils situés dans l’UE. Si un transfert hors UE devait avoir lieu, il serait encadré par des garanties appropriées (clauses types, équivalents) et limité au strict nécessaire.
Durées de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies.
- Demandes de contact et devis: jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
- Données contractuelles (interventions, facturation, garanties): pendant la durée du contrat puis selon les obligations légales (généralement 5 à 10 ans pour les pièces comptables).
- Cookies et mesures d’audience: voir « Cookies » pour les durées spécifiques.
Au terme des durées, les données sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
- Demandes de contact et devis: jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
- Données contractuelles (interventions, facturation, garanties): pendant la durée du contrat puis selon les obligations légales (généralement 5 à 10 ans pour les pièces comptables).
- Cookies et mesures d’audience: voir « Cookies » pour les durées spécifiques.
Au terme des durées, les données sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.
Exemples: contrôle des accès, sauvegardes régulières, chiffrement en transit lorsque applicable, journalisation des accès, limitation des droits, clauses de confidentialité avec nos prestataires.
En cas d’incident de sécurité ayant un impact sur vos données, nous appliquerons les procédures légales en vigueur.
Exemples: contrôle des accès, sauvegardes régulières, chiffrement en transit lorsque applicable, journalisation des accès, limitation des droits, clauses de confidentialité avec nos prestataires.
En cas d’incident de sécurité ayant un impact sur vos données, nous appliquerons les procédures légales en vigueur.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données:
- Droit d’accès et de copie.
- Droit de rectification si vos données sont inexactes ou incomplètes.
- Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») dans les cas prévus par la loi.
- Droit d’opposition et de limitation du traitement dans certaines situations.
- Droit à la portabilité des données fournies par vos soins, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou l’exécution d’un contrat et effectué à l’aide de procédés automatisés.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci (ex.: cookies non essentiels).
Pour exercer vos droits, voir la section « Contact RGPD ». Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
- Droit d’accès et de copie.
- Droit de rectification si vos données sont inexactes ou incomplètes.
- Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») dans les cas prévus par la loi.
- Droit d’opposition et de limitation du traitement dans certaines situations.
- Droit à la portabilité des données fournies par vos soins, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou l’exécution d’un contrat et effectué à l’aide de procédés automatisés.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci (ex.: cookies non essentiels).
Pour exercer vos droits, voir la section « Contact RGPD ». Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Cookies
Cookies de fonctionnement (nécessaires au site), cookies de mesure d’audience (statistiques), et, le cas échéant, cookies liés à des contenus tiers. Les cookies strictement nécessaires ne requièrent pas votre consentement.
Lors de votre première visite, une bannière de gestion des cookies vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page.
Les cookies de fonctionnement sont généralement conservés le temps de la session. Les cookies de mesure d’audience sont conservés pour une durée proportionnée à la finalité (par exemple, quelques mois). Les durées exactes dépendent de l’outil utilisé.
Le refus des cookies non essentiels n’affecte pas l’accès au site. Certaines fonctionnalités avancées ou mesures statistiques peuvent cependant être limitées.
Contact RGPD
Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, contactez-nous via la page « Contact ». Indiquez l’objet de votre demande (RGPD) et précisez vos coordonnées pour faciliter notre traitement.
Vous pouvez également consulter nos « Mentions légales » pour plus d’informations administratives.
Vous pouvez également consulter nos « Mentions légales » pour plus d’informations administratives.